Filosofia Delta.

Filosofia Delta

Avendo ormai tagliato l’importante traguardo del quarto di secolo, siamo fieri e certi di poter dire che l’esperienza, la professionalità e la cortesia maturate in questo arco di tempo hanno permesso alla nostra azienda di proporsi e affermarsi come interlocutore di fiducia in un mercato divenuto sempre più complesso e competitivo.

Non si tratta, per Delta, di affermazioni gratuite: siamo infatti convinti che si possa parlare di esperienza, professionalità e cortesia soltanto quando queste qualità vengono declinate a 360 gradi, andando a interessare ogni aspetto della relazione con il Cliente.

Ed è proprio questo che noi, da oltre 25 anni, ci sforziamo di fare.

Esperienza, per Delta, vuol dire cercare sempre, anche nelle circostanze più difficili, di comprendere e, se necessario, di anticipare le esigenze del Cliente, che a sua volta – in un mondo che gira sempre più in fretta – è costretto da tempi sempre più rapidi.

Professionalità, per noi, significa essere sempre affidabili, precisi e puntuali, nella consapevolezza di avere già operato, alla base della nostra offerta, la scelta dei prodotti migliori e più innovativi, in grado di soddisfare le esigenze della piccola, media e grande impresa; il tutto, naturalmente, prestando particolare attenzione ai fattori più concreti, ovvero al rapporto qualità-prezzo, prodotti originali, pratici, utili, che cerchiamo di mantenere a livelli costanti.

Cortesia non è, per noi, pura formalità, bensì consapevolezza che ogni nostro Cliente è speciale, nella sua identità e nelle sue esigenze: per questa ragione il nostro personale è ben consapevole di doversi rapportare con interlocutori molto diversi tra loro, e pronto ad accogliere le loro richieste e a risolvere le loro urgenze, offrendo prodotti e soluzioni  pratiche, innovative ed economiche.

Su queste tre caratteristiche di fondo (esperienza, professionalità, cortesia) è imperniata la nostra missione, che consiste nel rendere facile, sicuro ed economico l’acquisto dei prodotti.
 
Delta vuole però guardare ancora più lontano… a dire il vero, sentiamo in primo luogo il dovere di rapportarsi non soltanto con il Cliente, ma con l’intera comunità. È per questa ragione che, in un mondo in cui sempre più spesso veniamo giudicati non solo in base ai risultati economici ma anche in base alla condotta, abbiamo deciso di dotarci dell’impegnativa certificazione SA 8000.

Come dice la sigla stessa (Social Accountability), si tratta di uno standard internazionale molto severo, volto a certificare gli aspetti gestionali attinenti alla responsabilità sociale d’impresa. Tra questi: rispetto dei diritti umani e di quelli dei lavoratori, tutela contro lo sfruttamento dei minori, garanzie di sicurezza e salubrità sul posto di lavoro.

A differenza delle tipiche normative ISO, la SA 8000 richiede attenzione e collaborazione da parte di tutti, sia all’interno dell’azienda (a partire dal management) sia all’esterno, in quanto estende il proprio controllo anche ai fornitori. Nel marzo 2008, in tutto il mondo, le imprese certificate con tale standard erano soltanto 1693.